沛县“3+3”打造法律援助民生服务品牌

为推进法律援助惠民生工程，沛县司法局积极打造法律援助民生服务品牌，践行便民惠民的服务宗旨，让群众更有法治获得感。

一是“网点+拓展”法援送到家门口。在加强县法律援助中心建设基础上，全县16个镇（街道）设立法律援助工作站、300多个村（社区）、苏鲁接边地区设立法律援助联络点，同时在县社保局、总工会、妇联、残联、老龄委等行政事业性单位设立法律援助联络站，解决群众的法律援助“最后一公里”，扩大基层法律援助覆盖面。同时依托一村一顾问平台，建立村（社区）法律援助微信群，使群众足不出户就可以享受到法律咨询、法律援助服务；利用“两微一端”定期定时向群众推送法律援助服务产品；针对边远地区有法律援助需求但行动不便的老人、残疾人等，法律服务人员义务进行上门，将法律援助服务送到家门口，送到群众身边。

二是“窗口+措施”法援服务暖民心。加强法律援助便民接待窗口建设，在临街、中心广场等方便人员来往的地点设置专门接待场所；在醒目位置设立便民指示牌，接待窗口设立法律援助引导台、公示栏，列明法律援助条件、申请程序、无偿服务原则、监督投诉电话等基本内容；完善无障碍配套服务设施和窗口服务功能，建设成“场所便民、设施完善、业务规范、服务专业”的高标准服务窗口。同时在法律援助接待工作中始终做到“三声、四必”，即“来有迎声，问有答声，走有送声”，努力做到“有案必援，有访必接，有问必答，有疑必解”，将法律援助站点变成亲民便民接待驿站。

三是“网上+通道”法援服务更高效。利用法律援助信息管理系统实现网上受理、网上审批，提高法律援助工作效率。在人口较多的小区、敬老院等地建立法律援助机构代办点；利用公共法律微信群、法律服务热线、手机APP、法润民生群等，实行网上在线咨询受理、事项审批、案件督查；简化程序，对符合条件的外来务工人员、下岗职工、农村五保户等弱势群体和困难群众追讨薪资、工伤事故、交通事故、医疗事故、伤害赔偿、赡养抚养、生产经营等维权案件，推行“容缺受理”，从而最大限度的方便办事群众，加快审批速度、提高办事效率、优化服务质量；对涉农的土地承包经营权、伪劣农药、假种子化肥坑农事件，环境污染造成种植、养殖业损害和其他人身损害，以及家庭暴力等法律援助事项即行受理。