沛县“四维发力”法治护航消费者放心消费

在“3•15”国际消费者维权日到来之际，沛县司法局通过线上线下宣传，营造法治氛围、线上线下联动，法律风险提示、线上线下合力，化解消费纠纷、线上线下维权，保护合法权益等开展“3•15”消费维权活动，保护消费者合法权益，受到群众的欢迎。

一是线上线下宣传，营造法治氛围。充分运用微信公众号、电子屏幕等媒体矩阵，大力开展宣传民法典、消费者权益保护法、食品安全法、广告法等法律法规和消费维权知识。积极组织律师、基层法律服务工作者、法律志愿者深入企业门店，发放法治宣传单，向经营者们进行讲解诚信守法知识以及相关的法律法规，并且就守信守法经营的问题与他们进行了交流，以法律指引经营者们做诚信守法经营的公民，积极营造良好消费法治环境。

二是线上线下联动，法律风险提示。该县司法局利用“两微一端”“法润民生群”转发防范消费风险提示，提醒消费者在购买商品和接受服务前，要充分了解相关消费信息，包括法律的有关规定、各类消费警示以及所需购买的商品或接受服务的价格、商品有效期、有效期满后的注意事项等。当消费者在维护自己的合法权益时，作为法律凭证使用；组织律师、基层法律服务工作者、法律明白人，深入村居、社区，通过浅显易懂的以案说法、分析典型案例、现场咨询等方式，普及法律维权知识，提升群众依法维权意识，增强广大消费者依法维权的能力。

三是线上线下合力，化解消费纠纷。组织基层司法所工作人员、人民调解员、网格员、法律顾问开展消费纠纷专项排查，建立消费矛盾纠纷排查化解“零报告”制度，做到全县涉及消费矛盾纠纷排查调处情况当天掌握，对排查出的重大矛盾纠纷隐患及时了解掌握，对已出现的矛盾纠纷，及时介入处理并将矛盾纠纷消除在基层。依托“苏解纷”微信小程序、法律服务热线等，拓宽线上维权渠道，开展消费者与商家的线上矛盾化解，减少消费者的维权成本。

四是线上线下维权，保护合法权益。依托县镇区公共法律服务平台，为消费者提供“一站式、全方位”法律服务。线上24小时免费为消费者提供法律咨询；组织律师、法律工作者、公证员、法律援助工作者的法律服务志愿者在广场、社区、街头、商场设立法律服务咨询台，向群众介绍了生活中常见的如销售劣质产品、消费欺诈等侵权行为和表现形式。介绍怎样合法消费、明白消费、文明消费，更好维护自已消费的合法权益。同时组织12348法律服务队，深入商场、批发市场等地方，开展巡回法律服务活动，对于群众的法律需求，及时提供法律服务和法律援助。