沛县160余个暖“新”驿站织出幸福网

11月13日中午，沛县汉兴街道锦诚社区党群服务中心的暖“新”驿站里飘出阵阵饭菜香。41岁的快递员薛颖波熟练地用微波炉加热自带的午餐，又从旁边的饮水机接了一杯热水。

“以前带饭都是吃冷的，热水喝完了只能灌凉水，最怕半路下雨，只能硬着头皮淋，找不到厕所就只能硬憋着，遇到手机没电、车辆故障更是着急。”薛颖波从事快递行业5年了，每天穿梭在沛县的大街小巷，要派送近200件快递。他短短几句话，道出了众多新就业群体曾经共同的“痛点”。

随着平台经济蓬勃发展，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体承担着城市运转的重要任务。然而，吃饭难、如厕难、休息差、保障弱等“关键小事”，却成了他们在奔波中常遇到的难题。

面对这些看似微小却直接影响新就业群体获得感的难题，沛县的破题之策——从一个小小的“驿站”开始。

从“无处去”到“暖心港”

为满足新就业群体需求、解决他们的难题，沛县整合各类资源，深化关爱服务，创新实施“新业‘沛’伴”暖“新”工程，系统构建起服务有阵地、权益有保障、成长有支持的综合服务体系，为新就业群体筑起“暖心港湾”。

“驿站里微波炉、充电插座一应俱全，连急救包和雨衣都备着，太贴心了。”薛颖波捧着热好的饭菜说，“上次突遇暴雨，正是驿站的雨衣帮我解决了难题，一件雨衣、一顿热饭，看着是小事，却暖到了我们心坎里。”

如今在沛县，这种设施齐全的站点共有160余个，通过精准摸排需求，沛县在17个镇街便民服务中心、135个社区实现标准化站点全覆盖，并在九龙城商圈等重点区域打造8个示范型特色站点，构建起“15分钟暖‘新’服务圈”。

沛县创新推行的“5+X”服务模式，不仅实现了“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”等基础服务；“X”类特色服务还因地制宜解决更多需求。

锦诚社区驿站融合了便民服务窗口，让“歇脚地”同时成为“办事点”；汉源街道韩坝社区的“暑托班”“子女假期托管班”解决了新就业群体子女照看的后顾之忧。目前，沛县各站点日均服务量已突破200人次，解决热饭、饮水等“关键小事”超500件。

从“微心愿”到“大关怀”

“随手写下的心愿真的能实现！”35岁的网约车司机杜新因长时间驾车，需要一双合脚的工作鞋，于是他随手在驿站“微心愿墙”写下需求，没想到不久，他就收到了驿站工作人员送来的新鞋。

“现在跑单间隙，我总会来驿站喝杯热水、短暂休息，手机里有电子地图，哪里能歇脚、哪里能办事，一目了然。”杜新常去的驿站，有一面“微心愿”留言墙，正是通过这面墙，他朴素的心愿被看见、被实现。

这面墙，是倾听的窗口，更是行动的桥梁。得益于“暖新续航·爱在沛县”计划，沛县依托服务站设置的“微心愿”留言墙，动态征集、定期研判新就业群体相关诉求，已帮助70余人“圆梦”。

“真没想到，我提出的‘增开24小时驿站’的建议，不到1个月就落地了！”31岁的外卖员杨旋干了5年的外卖配送，曾经的夜班经历让他更了解外卖人员的需求。深夜店铺大多关门了，外卖员一般只能在电动车上等候订单，夏天蚊虫叮咬，冬天寒风刺骨，“能有个地儿待着”是夜班外卖人员最大的心愿。

今年6月，在沛县组织的征求意见座谈会上，杨旋提出了“增开24小时驿站”的建议。让他意外的是，这个诉求很快得到了回应，不到1个月，包括九龙城在内的5个暖“新”驿站就提档升级成24小时“不打烊”驿站。

“刷脸就能进，里面有空调、热水，再也不用在外面忍受寒冬酷暑了。”杨旋说，这个“不打烊港湾”每天晚上都有很多夜班同行前来，成了大家的“避风港”，一座城市的温度，在及时响应与精准服务中得以彰显。

比夜间驿站更让杨旋安心的还有一份“零成本”的保障。“我们天天在路上跑，磕磕碰碰难免，以前总担心万一受伤没保障。”今年，“新就业群体综合保障计划”再次实施，向美团、圆通等6家企业赠送3000余份“专项互助保障服务”，涵盖重大疾病、意外伤害、住院医疗三大险种。

“App上就能一键报案、一键报销，流程特别快。”杨旋说，这份保障让他跑单时心里更踏实，“以前觉得自己就是个‘跑单的’，现在有了驿站这个‘家’，感觉自己被这座城市重视着。”

从“稳生计”到“送前程”

服务新就业群体，不仅要雪中送炭，更要添砖加瓦。

当基本需求解决后，沛县还在思考如何为新就业群体铺就发展之路。新就业群体大多奔波在服务一线，职业发展通道不清晰，技能提升缺乏路径，这让不少人对未来感到迷茫。

针对这一问题，沛县实施了“新沛人才成长计划”，已开展道路交通、食品安全、职业技能、法律法规等专题培训6期，覆盖2600余人次。同时，与江苏省沛县中等专业学校合作，打通继续教育通道，帮助他们提升学历。

为激发内生动力，沛县还推动“四级五专”专业化体系建设，落实“红领津贴”和新兴领域党务工作者座谈制度。首届“歌风杯”电商网络主播技能竞赛的举办，更让不少新就业群体找到了新的发展方向。

“为服务者服务，让奉献者荣光。我们不仅要为新就业群体撑开‘遮阳伞’，还要筑牢‘保障墙’。”沛县县委社会工作部副部长张浩说，“下一步，我们将继续完善驿站服务功能，推动服务从‘有没有’向‘好不好’转变，让每一位新就业形态劳动者在沛县都能安身、安心、安业。”（来源：徐州日报）