再见12301、12318！你好12345！文化和旅游系统便民热线将全部并入12345热线

11月12日，文化和旅游部办公厅发布《关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知》，要求在2021年底前，12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码，并入各地12345政务服务便民热线。这意味着，统一拨打12345热线即可实现文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、提出意见建议等诉求。