沛城街道创新网格服务新途径

“布局万千格，共宣传齐联动，做好平凡点滴事，服务群众心连心”。今年以来，沛县沛城街道网格员探索实施此条网格服务新途径，提升网格知晓率，使网格化服务的理念深入民心，让网格化社会治理的成果人人共享。

沛城街道创新网格工作，架起群众连心桥。设计“网格服务二维码”张贴发放，市民通过扫码将自己的需求上报沛城网格中心后台，通过研判下派有关部门及时解决。将百余名网格员集中分组划片，不定期开展“网格日”活动，指导居民扫描“网格服务二维码”，向居民宣传“访民情、察民意、抓网格、促和谐”的基层服务理念，结合网格员应知应会服务手册等资料，向居民介绍网格员的日常服务内容，动员大家主动支持网格员的工作，帮助不断完善网格化服务工作，让更多的人了解网格，做到网格宣传家喻户晓、人人皆知。截至目前，街道共发放网格宣传单两万余份、手提袋1万余个，展示网格化宣传标语、网格员公示牌8000余份。

线上网络化。网格员通过“微信、微博、抖音”等平台，广泛推送网格宣传语及网格员职责，如信息采报、便民服务、矛盾化解等，并在公众号展示网格员形象，密切与群众的沟通，营造浓厚宣传氛围。网格员利用节假日上门入户发放宣传页、网格员名片，以送花、送祝福的活动形式，“面对面”与群众交流、以“孺子牛”的精神“零距离”做好群众服务。同时，及时收集群众的意见和建议，了解掌握群众的问题和诉求，不定期到群众家中走访，问需于民，做到“居不漏户、户不漏人”，提升居民对网格工作的知晓率，激发广大居民群众参与网格化社会治理的积极性。

“点开手机，我们可以进行视频通话、音视频下载、生活缴费、线上问诊等，接下来，我给大家一步步示范……”该街道不断创新举措，组织各辖区网格员积极开展“智慧助老 智享生活”老年人智能手机培训，通过“一对一”的教学模式，就老人们关注的无线网络连接、微信好友添加及视频语音通话、应用市场软件下载、防电信诈骗知识等方面，提醒大家不要轻信陌生人的电话和短信，引导老年人辨识骗局，提高防范意识，实现“老有所学，老有所乐”。

“织就一张网，布局万千格，连起人民心”。沛城街道将继续优化网格员队伍，不断创新网格化宣传方式，切实增强居民对网格员工作的认同感和支持度，实现网格员知晓率和满意率“双提升”，为基层社会治理网格工作的顺利推进营造良好和谐的社会环境。（张真）